客户给我上了宝贵的一课
发布:2013-10-15 16:31,更新:2010-01-01 00:00
今天早上,有个茂名的客户打电话过来,说先要50张清水模板,然后用过觉得不错再大量进货,因为没用过我们的货,就算损失也是损失几千块....然后跟我说了好多他的难处,和一直叫我帮他,如果这次帮到他他以后我无论有什么他也会帮我,这样看来他是很有诚意的,而且也明白他的难处,可是我们终究是厂家啊,我们公司有我们公司的规定,然后我再三和领导沟通,因为人工和运费等问题50张确实不能发货,之前看过我我的第一单生意就这样没了都知道,300张发货都有点问题,路途远,板又重,不是我们不想做他们的生意,而是有很多客观的原因,每个行业都不同,所以我再次打电话给客户,说我们50张确实发不了,不过可以自己过来拉,之后我意想不到的是客户竟然跟我说了很多做生意做人的道理:我们有货,客户有需要,不管货是多少都要想办法给客户送去,作为一个销售员,每个客户都是自己珍贵的财富,,每个大客户都是从小客户过来的......还说了很多,足足讲了半个钟,我印象Zui深刻的是:想办法,遇到问题自己就要想办法解决。
挂电话前我就答应客户一定尽力帮他想办法,客户也不停地跟我说谢谢。今天是周日,很多同事和领导都没上班,我也在这上班不久,很多还不懂无从下手,想问的人但知道她很忙也欲言又止了,现在只能是打电话给我同事,打电话问一下她。
你们有更好的办法吗?
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